8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论困惑：好评
卫生差，没有快捷酒店干净！网上预订比打电话直接预订贵，我通过询问其他人及听到前台告诉前来咨询的客人的房价，证实网上的预订要偏贵，艺龙给查了，却没查出来原因。艺龙网上别的酒店预订就没有这个问题。很不理解！以后再也不住那里了！也不会推荐给别人！
会员1780：好评
环境很好，卫生干净，服务态度好，交通方便，早餐还好，住的房间临街有点吵
Olivia：好评
酒店不错，房间也还比较宽敞，但是提醒大家，要提前电话确认，此酒店的管理较为松散，预定了两间，只留了一间。