酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
困惑:好评
卫生差,没有快捷酒店干净!网上预订比打电话直接预订贵,我通过询问其他人及听到前台告诉前来咨询的客人的房价,证实网上的预订要偏贵,艺龙给查了,却没查出来原因。艺龙网上别的酒店预订就没有这个问题。很不理解!以后再也不住那里了!也不会推荐给别人!
会员1780:好评
环境很好,卫生干净,服务态度好,交通方便,早餐还好,住的房间临街有点吵
Olivia:好评
酒店不错,房间也还比较宽敞,但是提醒大家,要提前电话确认,此酒店的管理较为松散,预定了两间,只留了一间。