“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论困惑：好评
卫生差，没有快捷酒店干净！网上预订比打电话直接预订贵，我通过询问其他人及听到前台告诉前来咨询的客人的房价，证实网上的预订要偏贵，艺龙给查了，却没查出来原因。艺龙网上别的酒店预订就没有这个问题。很不理解！以后再也不住那里了！也不会推荐给别人！
会员1780：好评
环境很好，卫生干净，服务态度好，交通方便，早餐还好，住的房间临街有点吵
Olivia：好评
酒店不错，房间也还比较宽敞，但是提醒大家，要提前电话确认，此酒店的管理较为松散，预定了两间，只留了一间。